【摘要】 门诊患者就诊需经过挂号前期、候诊期、就诊期及就诊后期等阶段,不同的就诊时段患者有不同的需求特点。根据患者的需求特点采取相应的措施,帮助其在最短的时间内顺利就医,减轻患者在就诊过程中的等待时间和不良情绪,提高疗服务质量。
Citation:
谭明英,罗敏,吕凤琼. 门诊患者不同就诊时段需求特点及对策. West China Medical Journal, 2011, 26(10): 1566-1567. doi:
Copy
Copyright © the editorial department of West China Medical Journal of West China Medical Publisher. All rights reserved
1. |
刘宝军, 江雪梅, 汪荷, 等. 门诊功能布局设计[J]. 解放军医院管理杂志, 2009, 16(3): 287-298.
|
2. |
任小丹. 推行实名制预约挂号强化患者就诊指导[J]. 华西医学, 2010, 25(11): 2099-2100.
|
3. |
王淑英, 范玉贞, 刘振波, 等. 门诊患者心理需求及影响因素的调查研究[J]. 中国卫生质量管理, 2005, 12 (3): 29-32.
|
4. |
刘姿. 门诊实名制挂号实施与对策初探[J]. 中国循证医学杂志, 2009, 9(10): 1055-105.
|
5. |
张雪梅. 拓展门诊分诊工作,提高门诊医疗服务质量[J]. 华西医学, 2010, 25(10): 1922-1923.
|
6. |
戴燕. 护患沟通在门诊护理工作中的运用[J]. 华西医学, 2010, 25(7): 1368-1370.
|
7. |
姚峥, 吉训明, 刘德海. 大型综合医院专家门诊管理探讨[J]. 中国医院, 2010, 14(1): 72-74.
|
- 1. 刘宝军, 江雪梅, 汪荷, 等. 门诊功能布局设计[J]. 解放军医院管理杂志, 2009, 16(3): 287-298.
- 2. 任小丹. 推行实名制预约挂号强化患者就诊指导[J]. 华西医学, 2010, 25(11): 2099-2100.
- 3. 王淑英, 范玉贞, 刘振波, 等. 门诊患者心理需求及影响因素的调查研究[J]. 中国卫生质量管理, 2005, 12 (3): 29-32.
- 4. 刘姿. 门诊实名制挂号实施与对策初探[J]. 中国循证医学杂志, 2009, 9(10): 1055-105.
- 5. 张雪梅. 拓展门诊分诊工作,提高门诊医疗服务质量[J]. 华西医学, 2010, 25(10): 1922-1923.
- 6. 戴燕. 护患沟通在门诊护理工作中的运用[J]. 华西医学, 2010, 25(7): 1368-1370.
- 7. 姚峥, 吉训明, 刘德海. 大型综合医院专家门诊管理探讨[J]. 中国医院, 2010, 14(1): 72-74.